Quel type d’œuvre est mis en vente sur le site Serial Color ?
Toutes les oeuvres présentées sur Serial Color sont des œuvres originales ou en éditions limitées, numérotées et signées par les artistes. Elles sont toutes accompagnées d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste.



Comment choisissez-vous les oeuvres proposées à la vente ?
Nous sélectionnons les œuvres en relation directe avec les artistes dans leur atelier, selon certains critères de qualité et en lien avec notre ligne artistique.



Qui peut vendre sur Serial Color ?
Des artistes plasticiens professionnels, sélectionnés par nos soins, pour la plupart résidant en France et déjà reconnus sur le plan national voir international.



Qu’est-ce qu’une « édition » ?
Nous parlons d’édition ou œuvre en série limitée lorsqu’il existe plusieurs exemplaires d’une œuvre originale. L’œuvre est reproduite selon différents procédés techniques possibles (lithographie, sérigraphie, gravure, impression numérique).

Une édition implique qu’un nombre défini d’exemplaires a été déterminé par l’artiste avant la première vente et que ce nombre ne varie pas dans le temps. Moins il existe d’exemplaires, plus le prix de l’édition est élevé.

Toutes les éditions vendues sur le site de Serial Color sont répertoriées, numérotées et signées par l’artiste. Les impressions numériques sont réalisées sur papier Digigraphie®



Qu’est-ce que la Digigraphie® ?

La Digigraphie® répond à des critères précis et à des usages stricts, c’est un label d’excellence qui permet de reproduire de façon qualitative et pérenne une oeuvre d’art en série limitée.

Impression numérique en définition maximale avec une palette de couleurs étendue sur une imprimante EPSON avec des encres UltraChrome et sur des papiers d’art certifiés de qualité Digigraphie®

Les encres à base de pigments (minéraux) encapsulés de résine assurent la pérennité de l’impression dans le temps pendant plusieurs générations.
Les papiers agréés ont passé de nombreux tests de résistance à la lumière permettant de garantir une durée de vie supérieure à 60 ans en conditions normales d’exposition en intérieur.
Tampon officiel permettant l’identification et certificat d’authenticité pour chaque exemplaire.



Un certificat d’authenticité est-il délivré avec l’oeuvre ?
Toutes les oeuvres (originales et en édition limitée) en vente sur le site de la galerie Serial Color sont accompagnées d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste.



L’image présentée sur le site représente-t-elle exactement l’oeuvre ?
La photographie de l’oeuvre présentée sur le site renvoie une image la plus fidèle possible de l’oeuvre physique mais n’a pas de valeur contractuelle.

La photographie en HD de l’oeuvre a été validée par l’artiste et Serial Color en est le garant. Le système de zoom vous permet de parcourir et découvrir les détails de l’œuvre en gros plan.



Que proposez-vous en termes d’accompagnement et de conseil ?
Notre cœur de métier consiste à faciliter la rencontre entre un amateur d’art ou un collectionneur et un artiste, ses œuvres, son univers…

Nous pouvons, pour conforter votre souhait d’acquérir une ou plusieurs œuvres originales (hors éditions limitées), sur demande et selon chaque cas particulier :

Vous accompagner dans votre sélection d’œuvres et/ou votre projet de commande d’une œuvre ou fresque sur mesure (dans un cadre personnel ou professionnel)
Vous proposer, selon les cas, une visite de studio ou d’atelier
Pour cela, vous pouvez nous contacter directement à serialcolor.art@gmail.com nous vous répondrons dans les 48 heuresJe souhaite acquérir des œuvres d’art pour ma Société (entreprise, cabinet, bureaux, locaux professionnels), comment faire ?


Pour acquérir des œuvres d’art Serial Color pour votre Société, merci de nous contacter directement à serialcolor.art@gmail.com nous vous répondrons dans les 48 heures

L’équipe de Serial Color vous accompagnera dans la sélection des œuvres proposées ou la commande d’œuvres (ou fresques) sur mesure.



Comment défiscaliser des œuvres d’art ?

Les entreprises qui achètent des œuvres originales d’artistes vivants pour les exposer au public peuvent, dans certaines conditions, déduire le prix d’acquisition de leur résultat imposable.

Rajouter le lien avec le texte de loi :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000042399468/

Quelles entreprises peuvent bénéficier d’une déduction fiscale ?

Les entreprises pouvant bénéficier d’une déduction fiscale incluent :

les sociétés soumises, de plein droit ou sur option, à l’impôt sur les sociétés (IS) ;
les entreprises individuelles soumises à l’impôt sur le revenu (IR) dans la catégorie des BIC (Bénéfices Industriels et Commerciaux).
En revanche, les œuvres achetées en vue de la revente par des négociants, galeries d’art, ou toute entreprise intervenant dans les transactions d’œuvres d’art figurent parmi les stocks de l’entreprise et n’ouvrent pas droit à la déduction.



Comment offrir une œuvre d’art à un proche ? (carte cadeau)
En offrant une oeuvre d’art à un proche ; vous lui marquez ainsi une très belle attention.

Grâce à notre offre à la fois qualitative et dans une large gamme de prix, nous vous permettons aujourd’hui de vous faire plaisir ou de faire plaisir à celles et ceux que vous aimez.

Il n’est cependant pas facile de choisir une oeuvre pour une autre personne. Aussi, nous vous proposons la possibilité de lui offrir une Carte Cadeau personnalisée du montant de votre choix. Ainsi elle pourra choisir une œuvre qui la touche d’une valeur à minima de celle de la carte cadeau et pourra compléter si besoin son montant pour pouvoir l’acquérir.

Nous vous proposons soit une e carte cadeau (envoi par email) ou une carte imprimée que nous enverrons à l’adresse postale que vous nous indiquerez. Cette carte (ou e carte) pourra être personnalisée avec votre message.



Comment payer mes achats sur le site Serial color ?
Pour acheter une oeuvre en temps réel, il vous faut cliquer sur le bouton “ajouter au panier”

Vous serez ainsi redirigé(e) vers le Panier. Une fois le Panier validé, nous vous demanderons de préciser vos coordonnées pour organiser la livraison, puis de choisir votre mode de paiement.



Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement des Produits se fait par les moyens de paiement suivant : Carte bancaire CB, Visa, Mastercard, American Express, en ligne depuis le Site par le système de paiement sécurisé 3D SECURE Monetico Paiement CIC qui crypte l’information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Le règlement des Produits peut également se faire par virement bancaire et par carte ou compte PayPal.



Les transactions sont-elles sécurisées ?

Oui, avec le système de paiement sécurisé 3D SECURE Monetico Paiement CIC qui crypte l’information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Le Vendeur (SERIAL COLOR) n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement du Client ; ainsi les coordonnées bancaires du Client lui seront demandées à chaque commande.

Seul 3D SECURE Monetico Paiement CIC dispose des informations confidentielles (n° de carte, date de validité, cryptogramme) du Client, inaccessible aux tiers. Les données confidentielles sont directement transmises cryptées sur le serveur de 3D SECURE Monetico Paiement CIC sans transiter sur les supports physiques du serveur du Vendeur.



Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non, ce n’est pas possible.



Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Débit immédiat.



Que se passe-t-il une fois le paiement effectué ?
Une fois le paiement effectué, l’oeuvre est réservée pour vous !



Nous vous contacterons rapidement par email pour vous confirmer sa disponibilité et les délais de livraison (délai de une (1) à deux (2) semaine(s) en moyenne après validation de la de la commande).



Comment obtenir une facture après commande ?

Vous pouvez consulter et imprimer la facture de votre commande depuis votre compte client dans la rubrique « Mes commandes »

Après validation de votre paiement, un mail de confirmation vous est envoyé qui contient la facture correspondante



Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?
Nous vous informerons par email de l’état d’avancement de votre commande.

Le service commercial de Serial color est à votre disposition pour toute question relative à votre commande à serialcolor.art@gmail.com



Comment est préparée ma commande ?
Les commandes d’oeuvres sont préparées dans nos locaux et nécessitent un traitement de 48 heures à réception du paiement.

Les commandes de certaines œuvres originales grands formats sur toiles (supérieurs à 1m X 1m) peuvent nécessiter un traitement plus long (une semaine)



Comment sont emballées les œuvres ?
Les oeuvres sont emballées dans un emballage sécurisé, réalisé sur mesure pour les oeuvres d’art afin d’éviter toute dégradation au cours de l´envoi.
Une fois votre oeuvre expédiée, vous recevez une confirmation d’envoi par e-mail.



Puis-je annuler ma commande ?
Bien entendu. Avant l’envoi de l’oeuvre, vous pouvez annuler votre commande sur simple demande par email.

Une fois l’oeuvre expédiée, le délai de rétractation de 14 jours court à partir de la date de réception de l’oeuvre.

Si l’oeuvre a été expédiée, nous vous remboursons seulement après le retour de l’oeuvre dans son emballage d’origine et dans son état initial à notre adresse.

Vous rencontrez un problème dans la validation de votre commande ?

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question, sur les moyens de paiement, la livraison ou toute autre question à l’adresse : serialcolor.art@gmail.com



Quel est le délai de livraison ?
Nous constatons un délai moyen de une (1) à deux (2) semaine(s) après le paiement, qui prend en compte le temps d’emballage et de l’expédition. Ce délai moyen est susceptible de varier selon la localisation de l’expédition de l’œuvre.



Quoi qu’il arrive, vous pouvez vous informer de l’état de votre commande en nous écrivant à l’adresse : serialcolor.art@gmail.com

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix. Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation dans la page où vous choisirez aussi votre mode de livraison.



Qui s’occupe de la livraison ?
La livraison se fera soit par Colissimo soit par DHL selon le pays de destination et les dimensions de l’œuvre. Vous pouvez aussi nous demander si vous souhaitez un transporteur en particulier.



Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions, partout dans le monde, les œuvres d’art dans un emballage sécurisé. Attention : pour des envois hors Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l’importation peuvent être appliqués et sont à la charge des clients



Combien coûte l’expédition de l’oeuvre ?
Les frais de livraison seront calculés au cas par cas en fonction de la taille, du poids, du type d’œuvre, de son mode d’expédition et du pays de livraison.



L’oeuvre est-elle assurée pendant la livraison ?
Oui, Serial color organise et assure le transport de l’œuvre.



Retour de l’œuvre possible ?
Notre objectif est bien sûr que votre expérience sur Serial color vous donne entière satisfaction. Mais il est possible que vous changiez d’avis ou que l’œuvre d’art sélectionnée ne corresponde finalement pas à votre attente, ce que nous pouvons comprendre. N’ayez aucune inquiétude : vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner l’oeuvre à Serial Color dans son emballage d’origine et dans son état initial.

Retour gratuit depuis la France Métropolitaine :
Vous pouvez retourner GRATUITEMENT votre commande par Colissimo en effectuant la démarche suivante :
1. Prendre contact par mail avec notre Service client : serialcolor.art@gmail.com afin de recevoir le bon de retour gratuit Colissimo
2. Coller sur l’emballage le bon de retour gratuit et retourner vos achats dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Serial Color – 7, rue de Serrigny – 21000 Dijon – France.

Retour depuis l’étranger :
1. Prendre contact par mail avec le Service client : serialcolor.art@gmail.com afin de recevoir un bon de retour (le montant de la livraison sera déduit de votre remboursement)
2. Coller sur l’emballage le bon de retour et retourner vos achats dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Serial Color – 7, rue de Serrigny – 21000 Dijon – France.

Dans les 2 cas :
Nous procéderons au remboursement sur votre compte des achats retournés dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre colis, si l’œuvre est arrivée dans son emballage d’origine et dans son état initial.

Un email vous sera envoyé à la réception du colis pour vous en informer.



Comment se passe le remboursement ?
Vous serez remboursé(e) du prix d’achat une fois que vous aurez renvoyé l’oeuvre à notre adresse et que nous l’aurons réceptionnée en bon état dans son emballage d’origine.

Le remboursement se fera soit par virement bancaire soit par crédit de votre carte de paiement.

Attention : en cas de retour suite à une rétractation, vous êtes responsable de l’emballage de l’œuvre !



L’oeuvre arrive endommagée à l’adresse de livraison : que dois-je faire ?
Contactez-nous par email dès réception de l’œuvre et suite à constat des dommages. Prenez-également des photos de l’emballage abimé et de l’œuvre abimée et envoyez-les-nous immédiatement par email à serialcolor.art@gmail.com

Selon la gravité des dégâts estimés, soit nous pourrons restaurer l’œuvre à nos frais, soit l’oeuvre sera détruite et vous serez alors remboursé(e).

Serial Color prendra bien entendu en charge les frais de réparation et de transport en cas de dommage subi lors de la livraison.

Médiateur

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et le Client seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun. 

Les Clients consommateurs et non professionnels sont informés qu’ils peuvent, en tout état de cause, recourir gratuitement au médiateur CM2C dont relève l’entreprise SERIAL COLOR, par voie électronique à l’adresse suivante cm2c@cm2c.net, ou par voie postale : 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS.